Boxenstopp – warum eine individuelle Verpackung den Unterschied machen kann.

Boxenstopp – warum eine individuelle Verpackung den Unterschied machen kann.

Stell dir vor, du hast einen freien Tag und streifst auf der Suche nach einer neuen Jacke durch das Einkaufszentrum deiner Wahl. Du kommst an großen, toll beleuchteten und individuell gestalteten Schaufenstern vorbei. Dein Bauchgefühl leitet dich, bis du vor einem Schaufenster stehen bleibst, in dem dir die ausgestellten Waren besonders gut gefallen. Du begutachtest kurz die ausgestellte Kleidung und die Preise, betrittst den Laden und schaust die aufgereihten Jacken durch. Fühlt sich das Material gut an? Sind sie ausreichend dick gefüttert? Nun noch kurz die eine oder andere anprobieren und dann hältst du sie in den Händen: deine neue Jacke.

Online-Shop vs. stationärer Handel.

Die Vorteile des stationären Handels sind ganz deutlich durch ein ganzheitliches Shopping-Erlebnis gekennzeichnet: persönliche Beratung, kundenorientierte Serviceleistungen und vor allem auch die Möglichkeit, die Ware im Original ansehen, anfassen und/oder anprobieren zu können. Dieses emotionale Erlebnis fehlt beim Online-Shopping.

Die Vorteile des Online-Shoppings liegen vor allem in der Zeitersparnis. Man kann bequem abends oder am Wochenende in Jogginghose auf der Couch sitzen und sich ohne Zeitdruck über ein breites Angebot und entsprechend einfache Preis- und Produktvergleiche freuen. Produkte wandern schnell in den Warenkorb und genauso schnell auch wieder heraus. Als Online-Anbieter hat man somit eine deutlich größere Konkurrenz. Und die Anzahl der Online-Shops aber auch die Anzahl der Online-Shopper nehmen kontinuierlich zu.

Sorge auch beim Online-Shopping für emotionale Erlebnisse.

In deinem Online-Shop musst du also einiges anstellen, um deine Kunden zum Kaufen zu bewegen. Noch wichtiger ist es aber, deine Kunden nach dem Kauf auch zum Wiederkommen und erneuten Kaufen zu verleiten. Ein qualitativ hochwertiges Produkt hilft dabei ungemein. Ein nicht zu unterschätzender Faktor für die Kundenbindung ist aber der Moment, in dem der Postbote das ersehnte Paket liefert und man das bestellte Produkt auspacken kann. Denn was nimmt man als erstes wahr? Richtig, die Verpackung. Im Online-Shopping ist dies der erste reale Kontakt zu deinem Produkt. Mache ihn zu einem positiven, emotionalen Moment!

Leider wird die Verpackung als Träger der Markenbotschaft immer noch unterschätzt. Dabei ist ein positives Branding gerade für kleine Online-Shops enorm wichtig: wer positiv im Gedächtnis bleibt, bei dem bestellt man gerne nochmal. Zudem kann sich eine Marke über eine individuelle Verpackung relativ einfach von anderen Marktteilnehmern abheben. Der Wiedererkennungswert ist also ausschlaggebend am Point-of-Sale. Ein personalisiertes Klebeband mit bedrucktem Logo hilft schon, die Marke direkt ins Bewusstsein der Kunden zu rücken. Zusätzlich verhilft ein liebevoll eingepacktes und in Seidenpapier eingeschlagenes Produkt für ein wohliges Gefühl beim Auspacken.

Jede individuelle Verpackung erzählt eine Geschichte.

Erzähle deine Geschichte. Du musst sie nicht von Anfang bis Ende erzählen, aber Marken können viel Vertrauen gewinnen, indem sie für Authentizität und Transparenz sorgen. Das Ziel dieses Storytellings ist ganz einfach: deine Kunden sollen sich mit deinem Produkt oder deinem Unternehmen identifizieren können. Lass sie wissen, warum es das beste Produkt ist, wie es produziert wird und wer es geschaffen hat. Schaffe eine Verbindung zu dem Produkt und nutze dazu die Customer Journey durch deinen Online-Shop bis zum Kaufabschluss.

Durch eine individuelle Verpackung hast du die Möglichkeit, deine Geschichte weiterzuerzählen. Jede Art von wiederverwendbarer, exklusiver Verpackung fühlt sich besonders speziell an und erinnert deine Kunden an die Qualität deines Produktes. Gerade in Markenumfeldern wie Fashion, Beauty und Luxusgütern kann sich der Aufwand durchaus bezahlt machen, denn so erreicht man die volle Aufmerksamkeit des Käufers. Im besten Fall hebt dein Kunde die Verpackung sogar auf, nutzt sie weiterhin und macht damit kostenlos Werbung für deine Marke.

Transportiere eine Mission.

Formuliere deine Mission neu. Ganz gleich, ob es deine Aufgabe ist, die lokale Armut zu bekämpfen oder den Menschen ein gutes Gefühl für ihre Haut zu vermitteln. Deine Verpackung ist der richtige Zeitpunkt und Ort, um diese Mission laut und stolz zu erzählen. Die Konsumenten entfernen sich seit einiger Zeit wieder von den großen Einzelhandelsgeschäften und entdecken kleinere, individuelle Nischenmarken für sich. Dadurch gewinnt der Lifestyle-Aspekt eines Produktes immer mehr an Bedeutung. Deine Verpackung sollte genau zu dem Gefühl passen, das du in deinem Online-Shop und auf deinen Social Media-Accounts vermittelst. Sobald ein Kunde die Verpackung erhält, sollte diese eine Bestätigung dafür sein, dass deine Marke die perfekte Bereicherung für sein Leben ist.

Wir wissen, welche Vorteile eine personalisierte Verpackung für deine Brand und für eine positive Customer Experience hat. Unser Outbound-Team übernimmt deswegen sehr gerne die individuelle Verpackung deiner Waren genau so, wie du es dir vorstellst. Dein Paket soll deine Kunden so erreichen, als hättest du es selbst gepackt (oder sogar besser…). Sprich uns gerne darauf an, wir beraten dich sehr gerne.

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