Fulfillment Center: 5 Wege zur Effizienzsteigerung im Versand

Fulfillment Center: 5 Wege zur Effizienzsteigerung im Versand

Fulfillment Center Bedeutung und Definition

Um den Boom im E-Commerce zu nutzen, müssen Fulfillment-Center, die sich von Distributionszentren dadurch unterscheiden, dass sie keine Lagerbestände verteilen, sondern die Kundennachfrage in B2B- oder B2C-Unternehmen befriedigen, skalieren und flexibel und agil reagieren. Auch Fulfillment-Center müssen so effizient wie möglich sein, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Fulfillment-Center erwirtschaften keinen Gewinn – sie sind reine Kostenstellen, in denen Transport und Arbeit die beiden größten Ausgaben sind, die die Margen verschlechtern. Der beste Weg, die Fulfillment-Kosten zu senken, ist also, die Marge zu verbessern.

Hier sind fünf Überlegungen zur Verbesserung der Effizienz von Fulfillment-Centern.

Order Fulfillment Optimierung im Fulfillment House

Die Planung ist entscheidend, funktioniert aber nur, wenn du über genaue Daten verfügst. Es ist von wesentlicher Bedeutung, die historischen Leistungen nach Einzelposten (Kommissionierung, Verpackung, Unterstützung der Arbeitsausgaben) zu analysieren und diese historischen Daten zu nutzen, um die Kapazität für die jeweilige Stunde/Tag/Woche abzuschätzen. Ohne diese KPIs kannst du keine fundierten Entscheidungen über den Prozessablauf und die Auftragserfüllung treffen.

Was hinein geht, muss auch wieder herauskommen. Das heißt, die Kommissionierung sollte dem Paketieren entsprechen (Input vs. Output). Ermittele den Zustand der Paketwarteschlange in Minuten, wobei 30 Minuten die untere Kontrollgrenze und 60 Minuten die obere Kontrollgrenze darstellen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass ungeplante Arbeitsschritte, bei denen es sich um erhebliche Effizienzverluste handelt, auf ein Minimum reduziert werden und die Kommissionierung und Verpackung fortgesetzt werden kann. Wenn dieser Prozess fehlschlägt und die die Arbeitskraft ausgeht, verlierst du an Effizienz und musst diese Kosten woanders aufholen.

Es gibt nur drei Möglichkeiten, den Output zu erhöhen. Wenn die Effizienz verloren geht, geht auch die Produktion (Output) im Verhältnis zur geplanten Kapazität verloren. Die einzige Möglichkeit, den Output zu erhöhen, besteht darin, die Arbeitsstunden zu addieren, die Arbeitsstunden pro Tag zu erhöhen und die Verarbeitung zu beschleunigen.

Eine schnellere Bearbeitung ist die attraktivste Lösung, aber auch die komplexeste und fehlerhafteste. Bevor du innovativ sein kannst, ist es wichtig, die Grundlagen der Schichtplanung und -durchführung zu erlernen. Nur dann kannst du Gewinne erzielen, indem du deine Mitarbeiter in Arbeit hältst und Ausfallzeiten managst. Suchst du bei deinen Mitarbeitern nach Ideen zur Verbesserung deines Betriebs; wer weiß besser, was in deinem Unternehmen nicht funktioniert, als die Menschen, die diese Funktionen täglich ausführen?

Die Vorhersagegenauigkeit ist nur sehr schwer zu erreichen. Erhebliche Schwankungen der verfügbaren Arbeitsleistung können zu Ineffizienzen und Kapazitätsausfällen führen. Je nach Betriebsgröße und Variabilitätsgrad musst du die Unter- und Obergrenze deiner Prognose planen.

Wenn zum Beispiel deine tägliche/wöchentliche Prognosegenauigkeit zwischen +/-10 Prozent liegt, solltest du einen Plan haben, um ca. 90 Prozent und bis zu 110 Prozent deiner Prognose zu erreichen. Dabei solltest du sicherstellen, dass dein Operations-Team diese Prognosen nahtlos ausführen kann. Zu den Lösungen gehören Zeitarbeit, variable Schichtpläne, Teilzeitpläne, freiwillige Freistellungen und Investitionen in Projekte für längerfristige strategische Einsätze. Letztendlich musst du einen Plan für diese Abweichungen haben und dein Team für die Ausführung verantwortlich machen.

Du solltest immer den Versand optimieren, um zu verstehen, was einen Mehrwert bringt und was nicht. Denk an jeden Prozess, der keine Sendungsmenge erzeugt, als indirekte Kosten. Die Produktivität ist ausschließlich auf der Grundlage des Auftragsvolumens zu ermitteln (das wahre Maß für Produktion und Kosten). So kannst du entweder mehr produzieren oder weniger Geld in unproduktive Prozesspfade investieren, die lediglich den Bestellversand unterstützen.

Fulfillment Center Zusammenfassung

Um die Effizienz eines Fulfillment-Centers zu steigern, musst du die Grundlagen beherrschen. Wenn man weniger ausgibt, um mehr zu produzieren, hat man die Chance, innovativ zu sein, indem man Kapital freisetzt, das man sonst für die Produktion ausgeben würde. Effizienz züchtet Innovation, die Effizienz züchtet; dies ist ein Kreislauf, der sich kontinuierlich weiterentwickeln kann.

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