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Fulfillment Kosten & Gebühren: Definition und Vergleich

Was ist E-Fulfillment?

Der terminus Technicus “Fulfillment” stammt aus dem angelsächsischen Sprachraum und bedeutet direkt übersetzt “Ausführung” oder auch “Erfüllung”. Um zu begreifen, was Fulfillment überhaupt ist, kann man salopp auch davon sprechen, dass Fulfillment für alle Aktivitäten steht, die sich irgendwie mit der Auftragsabwicklung also der Logistik und Lieferung deiner Waren beschäftigen. Somit handelt es sich bei Fulfillment Kosten also grundlegend um alle Kosten der Auftragsabwicklung. Da die heutigen Value-Chains immer komplexer werden, können die Prozessschritte, die im Hintergrund deines Onlineshops stattfinden, wirklich nervenaufreibend sein.

Einige Beispielprozesse für E-Fulfillment:
Für eine eigenständige Lagerhaltung müssen entsprechende Lagerräume gefunden und ggf. gemietet bzw. gekauft werden. Es müssen eigene Mitarbeiter zur Verpackung der Waren abgestellt werden. Die Synchronisation zwischen Auftragsbestellung und Lagerhaltung muss ohne Verzögerung gewährleistet werden. Du musst dich parallel um Kundenrücksendungen kümmern und entsprechende Lagerraumplanungen vornehmen.

Allein diese kleine Auswahl an einfachen Fulfillment Prozessen stellt einige Unternehmer vor scheinbar unlösbare Aufgaben. Daher entscheiden sich immer mehr Selbstständige ihre Logistik outzusourcen und sich an einen sogenannten Fulfillment Anbieter oder auch Fulfillment Dienstleister zu wenden.

Ein solcher Fulfillment Dienstleister ist die MOODJA UG. Es geht uns im Kern darum, dich soweit zu unterstützen, dass du dein Business vom Laptop aus führen kannst, während wir uns in deinem Namen als externer Logistikdienstleister um die gesamte Auftragsabwicklung kümmern. Das heißt wir übernehmen u.a. Lagerhaltung, Verpackung, Versand und Retouren für dich. Ausführlich kannst du dich über unsere Ecommerce Fulfillment Leistungen auch hier informieren.

Lohnt sich Fulfillment?

Ob sich ein Fulfillment Dienstleister für dich lohnt, hängt von vielen Faktoren ab. Es ist bspw. ratsam zu prüfen, ob es Spezialanbieter für deine Unternehmensbranche gibt und was für Waren du hauptsächlich verkaufst. Im E-fulfillment beginnt der Prozess dabei grundsätzlich mit der Bestellannahme in deinem Webshop oder auf einem Marketplace und endet entweder mit dem Versand deiner Ware oder ggf. mit einer Kundenretoure.

Da die einzelnen Fulfillment Dienstleistungen wie:

  • Lagerhaltung
  • Kommissionierung
  • Frankierung und Etikettierung
  • Versand
  • Retourenmanagement

kostspielig sind und ein großes Fachwissen erfordern, entscheiden sich Händler vermehrt diese Prozesse an die MOODJA UG outzusourcen..

Ganz wichtig ist es uns dabei aber immer deine individuellen Wünsche möglichst genau erfüllen zu können, um dir und deinen Kunden ein optimales Shoppingerlebnis zu garantieren.

“Schuster, bleib bei deinen Leisten!”, dieses altdeutsche Sprichwort beschreibt sehr treffend die Situation, die für viele Selbstständige in unserem Geschäftsbereich problematisch ist. Der Onlinehändler muss sich schon mit Warenbeschaffung, Kundenakquise, Kundenanfragen, Shopsystempflege, Stammdatenpflege, Rabattaktionen, Buchhaltung, Finanzierung und Liquiditätsmanagement beschäftigen. Eine eigene Logistikabteilung lohnt sich für die wenigsten Unternehmen.

Fulfillment Vorteile

Wir wollen dir dein Leben als Onlinehändler so angenehm wie nur möglich machen. Unser Motto lautet dabei “Einfaches, schnelles und professionelles Fulfillment” Auf die MOODJA kannst du dich zu 100% verlassen. Wir sind dein Partner und helfen dir gerne den Erfolg deines Businesses weiterhin zu steigern, auch außerhalb der klassischen Logistikfragen.

Wir raten dir daher, bündel deine Ressourcen für deine zwei wichtigsten Aufgaben: Generierung von Bestellanfragen und Verwaltung dieser Bestellungen. Damit beeinflusst du direkt deinen Umsatz und kannst deinen Fokus wirklich auf die Steigerung deines Gewinns richten. Jedwede andere Tätigkeit kostet dich entweder Zeit oder wertvolle Ressourcen, welche dir dann nicht mehr zur Gewinnsteigerung zur Verfügung stehen. Durch die Hilfe des professionellen Fulfillment durch MOODJA kannst du dich guten Gewissens auf deine Kernkompetenzen fokussieren.

Heutzutage ist professioneller Ecommerce Handel nicht mehr vorstellbar ohne die Mitwirkung von Fulfillment Dienstleistern. Die entscheidende Frage sollte daher lauten, welcher Fulfillment Anbieter ist der richtige für dich?

Fulfillment Kosten

Auch im Onlinehandel sollte jedes Unternehmen komplett eigenständig und individuell betrachtet werden, insbesondere auch bei der Preisgestaltung. Typischerweise erheben Fulfillment Dienstleister eine monatliche Pauschalgebühr für die Zusammenarbeit mit dem Onlinehändler und deren Fulfillment Center. Dazu kommen dann die Kosten für die eigentliche Auftragsabwicklung, die typischerweise für jede Bestellungsart einzeln berechnet werden. Die Bestellungsart wurde zuvor gemeinsam mit dem Onlinehändler definiert und ergibt sich aus einem individuellen Aufwand sowie einer entsprechenden Kostenart.

Die günstigste E-fulfillment Variante setzt sich zusammen aus Lagerhaltung, standard Verpackung und Versand. Spezielle Wünsche wie bspw. Fulfillment mit Retourenmanagement, welches auch eine Entsorgung oder alternativ Neuverpackung von Warenrückläufern umfasst, kostet entsprechend mehr. Der eigentliche Versand der Waren an den Endkunden erfolgt bei MOODJA über zuverlässige deutsche Logistikpartner, falls gewünscht kannst du oder dein Endkunde jederzeit den Status der Bestellung per Tracking-ID überprüfen.

Neben dieser klassischen Methode zum Berechnen der Fulfillment Gebühren, hat sich zur Kalkulation der Fulfillment Kosten auch noch die Skalierung etabliert. Dabei wird der Fulfillmentprozess durch wiederkehrende Bestellmengen bzw. Bestellrelationen vorausschauend bewertbar gemacht und anschließend im Sinne einer Skala gemessen, um so den Fulfillment Preis zu ermitteln.

Zusammenfassung Fulfillment Preise

Jede Methode hat dabei eigene Vor- und Nachteile. Letztendlich musst du selbst entscheiden, welche Methode für dich und deinen Shop mehr Sinn macht, um dich langfristig für ein professionelles Fulfillment Gebührenmodell zu entscheiden.

Die Fulfillment Kosten gehen sowieso nie zu deinen Lasten, da du sie immer über deinen Produktpreis an deine Endkunden überträgst. Die Fulfillment Kosten werden allerdings typischerweise an den Endkunden nicht einzeln ausgewiesen. Für deine internen Unternehmensrechnungen, solltest du nicht nur die reinen Fulfillment Preise betrachten, sondern auch deine internen Ressourcen, die du durch das Nutzen von E-Fulfillment einsparen kannst. Wir wissen diese Rechnung ist nie einfach, aber unsere Experten bei der MOODJA UG helfen dir gerne herauszufinden, ob sich Ecommerce Fulfillment für dich lohnt. Kontaktiere uns einfach und lass dich beraten.

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