FAQ - häufige Fragen zu MOODJA

Wie versende ich meine Produkte mit MOODJA?

Einfach unser Kontaktformular ausfüllen und du bekommst umgehend ein individuelles Angebot und kannst dich direkt selbst von unserem einzigartigen Service überzeugen lassen.

Wie lange dauert es bis zum ersten Versand durch MOODJA?

Der Versand mit MOODJA kann ganz schnell gehen. In einem telefonischen Beratungsgespräch klären wir mit dir deine Anforderungen und senden dir ein modulares Angebot zu. Die technische Anbindung deiner Webseite sowie die Avise deiner Ware erfolgt dann schnell und unkompliziert, in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Es liegt am Ende an dir, wie schnell der Versand mit MOODJA erfolgen kann.

Wo liegen eure Logistikzentren?

Unser Logistikzentrum liegt am Stadtrand von Berlin an der Straße der Einheit 142-148 in 14612 Falkensee. Von diesem Standort aus beliefern wir ganz Europa mit Waren.

Welche Verpackungsoptionen gibt es?

Sehr viele — genauer gesagt: Wir richten uns bei den Verpackungsoptionen ganz nach dir und beraten dich bei Bedarf gerne dabei. Denn vor allem im E-Commerce spielt die Verpackung eine wesentliche Rolle beim Kauferlebnis des Kunden.

Welche Produkte und Produktkategorien kann ich mit MOODJA verschicken?

Wir bei MOODJA kommen ursprünglich aus dem Bereich Fashion. Durch unsere langjährige Erfahrung beim Aufbau der Zalando-Logistik kennen wir die unterschiedlichen Ansprüche der Versendung verschiedener Produktgruppen sehr gut. Generell versenden wir aber Produkte aus dem FMCG-Bereich, außer Nahrungsmitteln oder Produkten mit Temperaturanforderungen. Wenn du dir trotzdem nicht sicher bist, ob MOODJA dir helfen kann, kannst du uns sehr gerne jederzeit kontaktieren.

Kann ich mit MOODJA versenden, auch wenn mein Hauptquartier nicht in Berlin liegt?

Die Entscheidung, ob du deine Ware in einem Lager in deiner Nähe haben möchtest, liegt natürlich bei dir. Aus verschiedenen Gründen können wir dir aber versichern, dass dies nicht nötig ist und du uns problemlos die Verantwortung bei der Abwicklung deiner Logistik geben kannst. Generell sollte die Frage eher sein, ob du dich weiterhin um deine Logistik kümmern willst. Oder aber, ob es nicht Sinn macht, einem modernen Partner wie MOODJA zu vertrauen. Setz dich mit uns in Kontakt und überzeuge dich selbst!

Wir sind ein kleines Unternehmen. Können wir trotzdem mit MOODJA verschicken?

Aber natürlich. Wir freuen uns sogar über neue, junge Marken, denen wir beim Start und bei der Skalierung helfen können, wie z.B. unseren Kunden Aeyde und Ivy & Oak. Jede Marke fängt schließlich irgendwo mal an. Je früher man dabei die richtige Logistiklösung findet, desto besser ist es für alle. Denn wenn die Verkäufe in die Höhe schnellen, muss der Versand mithalten können. Wir bei MOODJA können dies sicherstellen.

Wir sind Amazon Powerseller und nutzen Fulfillment by Amazon. Wie kann uns MOODJA helfen?

Wir freuen uns erstmal, dass du erfolgreich auf Amazon deine Produkte verkaufst. Wie sieht es aber mit anderen Marktplätzen aus? So oder so können wir dir helfen. Denn selbst, wenn du mögliche Fulfillment-Lösungen verschiedener Marktplätze nutzt, gibst du dabei ein Stück deiner Markenintegrität ab. Deine Produkte werden nämlich in den Paketen des jeweiligen Marktplatzes versendet und du hast keine Kontrolle, was noch mit im Paket ist. MOODJA hilft dir dabei, diese Kontrolle zu behalten. Wenn deine Kunden über Amazon oder Zalando bestellen, erleben diese deine Marke genau so, als würden sie deine Produkte über deinen eigenen Onlineshop bestellen.

Wir sind gleichermaßen im B2B- und B2C-Geschäft aktiv. Kann MOODJA unsere gesamte Logistik übernehmen?

Wir bearbeiten alle deine Orders. Für uns spielt es dabei keine Rolle, ob es sich um Direktverkäufe an Privatkunden oder Großhandelslieferungen handelt. Durch unsere einfach zu bedienende Software hast du stets den Überblick und kannst den Status deiner Bestellungen jederzeit einsehen. So behältst du ganz einfach die Kontrolle über deinen Bestand.

Worin unterscheidet sich MOODJA von anderen Logistikanbietern?

Wir bei MOODJA verstehen, dass es in der heutigen digitalen Zeit manchmal etwas schneller gehen muss und es nicht mehr reicht, bloß Dienstleister zu sein. Im Gegenteil: wir verstehen uns als digitalen Partner unserer Kunden und sehen unsere Aufgabe darin, das schnelle Wachstum unserer Kunden mitzugehen und für immer neue Anforderungen schnell und proaktiv Lösungen zu finden — ohne Extrakosten. Ein weiterer Unterschied zu anderen Logistikanbietern ist, dass wir uns dabei nicht nur um den Versand deiner Produkte kümmern, sondern um viel mehr. Wir sind flexibel und können auf deine individuellen Wünsche eingehen. Und wir sorgen dafür, dass du dir um deine Logistik keine Gedanken mehr machen musst. So einfach läuft das mit MOODJA: schick uns deine Produkte und wir erledigen den Rest.

Sind meine Produkte bei MOODJA sicher?

Wir bei MOODJA versichern zu 100% die Sicherheit deines Warenbestands. Unser Logistikzentrum wird rund um die Uhr geschützt und videoüberwacht. Das gesamte Gebäude ist zusätzlich mit Rauchmelde- und Sprinkleranlage ausgestattet. Komm gerne bei uns vorbei, um dir selbst ein Bild zu machen!

Welche IT-Schnittstellen gibt es?

Wir bieten Standard-IT-Schnittstellen zu Shopify, Woocommerce, Plentymarkets und Tradebyte an. Darüber hinaus gibt es über unsere RESTful-API Anbindungsmöglichkeiten zu Magento uvm. Wenn du ein anderes Shopsystem nutzt, kontaktiere uns gerne, damit wir für dich eine passende preiswerte Lösung finden können.

Frequently asked questions.