Reibungslose Lagerhaltung und zuverlässige Lieferungen mit maßgeschneidertem Fulfillment von MOODJA

Was ist schlimmer für eine neue Marke und ihre Glaubwürdigkeit, als neue Kunden mit falschen Produkten zu beliefern oder nie einen genauen Überblick über den verfügbaren Bestand zu haben? Dawn musste leider solch eine Erfahrung machen, wodurch sich die Kundenbeschwerden häuften. Ende 2021 führte Dawn eine neue Strategie ein, die sich auf die direkte Fertigung für B2B-Kunden konzentrierte, während sie gleichzeitig ihr übliches B2C-Geschäft betrieben. Darüber hinaus sollten Produkte durchgehend verfügbar sein, da das Vorbestellungsmodell mit zwei saisonalen Kollektionen ausgedient hatte. Diese Umstellungen erforderten ein präzises Bestandsmanagement, um Kundenbestellungen pünktlich versenden und den nötigen Nachschub aus der Produktion effektiv prognostizieren zu können.

Mit dem vorigen Fulfillment-Partner von Dawn kam es zu unzähligen Lieferproblemen, da die technischen Systeme scheinbar nicht sauber aufgesetzt wurden. Diese und weitere Probleme verursachten viel Frustration auf der Kundenseite, was zu einer Zunahme der Beschwerden führte, wodurch das Support-Team von Dawn überdurchschnittlich viel zu tun hatte.

MOODJA trat als zuverlässiger Fulfillment-Partner auf und begegnete den Herausforderungen, um Dawns Wachstum und Erfolg zu unterstützen. Gemeinsam bauten sie eine nahtlose Lieferkette auf, um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden und Herausforderungen in Chancen für Erfolg zu verwandeln.

Die Entscheidung, MOODJA als Logistikpartner zu wählen, wurde von mehreren Faktoren bestimmt. Dawn bevorzugte die Zusammenarbeit mit einem Partner aus nächster Nähe (Berlin), der mit starker Expertise im Modesektor überzeugen kann. Bei Gesprächen mit mehreren 3PL-Anbietern stellte Dawn fest, dass die Suche nach dem richtigen Partner aufgrund der spezifischen Anforderungen komplexer ist als erwartet. Dawn weist eine hohe Anzahl an SKUs auf und bedient sowohl den B2C- als auch den B2B-Sektor. Da wir bei MOODJA aufgrund unserer Expertise ein tiefes Verständnis für solche Situationen haben und entsprechend ausgereifte Lösungen anbieten, konnten wir Dawn von unserem Angebot überzeugen.

Die Zusammenarbeit mit uns hat die Abläufe bei Dawn erheblich verbessert, insbesondere bei der Bestandsverwaltung, aber auch die Genauigkeit und generelle Verfügbarkeit von relevanten Informationen. Um das Fulfillment für Dawn noch effizienter zu gestalten, arbeiten wir derzeit an einer vereinfachten, hochautomatisierten Zollabfertigung im Zusammenspiel mit den Systemen der Spedition, dem ERP-System von Dawn und unserem leistungsstarken Lagerverwaltungssystem.

Mit der Unterstützung von MOODJA sind die Abläufe bei Dawn um ein Vielfaches professioneller und effizienter geworden. Es ist sichergestellt, dass die richtigen Produkte rechtzeitig an die richtigen Kunden geliefert werden. Durch die enge Zusammenarbeit mit MOODJA kann sich Dawn auf den Aufbau der Marke und die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren. Ihre berechtigten Ansprüche an das Fulfillment werden von uns gehört und erfüllt.