Fulfillment

Fulfillment Anbieter in Betracht ziehen: 9 Anzeichen der Überforderung

MOODJA Team
May 8, 2023

Bevor wir uns mit den Kernpunkten befassen, sollte man die Erkenntnis vorausschicken, dass das Outsourcen von Fulfillment nicht jedermanns Sache ist. Jedoch sollte jeder, der im eCommerce arbeitet, die Fakten und Zahlen recherchieren, bevor er die Entscheidung trifft, das Fulfillment im eigenen Haus zu halten. Nur weil du deine Bestellungserfüllung derzeit im eigenen Haus abwickeln kannst, heißt das nicht, dass es die intelligenteste Langzeitlösung ist! Häufig werden die Kosten und der Aufwand, die bei einem Fulfillment Anbieter für den Versand von Kleinunternehmen entstehen, überschätzt. Sprich uns gerne an und lass dir ein unverbindliches Angebot machen!

1. Fulfillment ist eine Ablenkung bei starkem Wachstum

Die Chancen stehen gut, dass du neben der Logistik auch andere und möglicherweise stärkere Fähigkeiten und Erfahrungen hast. Falls das Fulfillment in irgendeiner Weise eine Ablenkung von den normalen Tätigkeiten ist, die dein Unternehmen wachsen lassen, wird es höchstwahrscheinlich niemals zu deiner absoluten Stärke werden. Oder, noch schlimmer, die Konzentration auf das Thema Fulfillment kann deine Produktivität in Bereichen, in denen du dich auszeichnest, mindern!

Darüber hinaus können die Opportunitätskosten der innerbetrieblichen Auftragsabwicklung deinem Unternehmen mehr schaden als es hilft. Fulfillment-Unternehmen kümmern sich nicht nur um alle Kommissionier-, Verpackungs- und Versandanforderungen, denen du als Unternehmer*in gegenüberstehen, sondern generieren auch eine psychologische Unabhängigkeit von diesen Details. Diese Freiheit wird es dir als Unternehmer*in ermöglichen, dich auf Marketing, Vertrieb und Produktdesign zu konzentrieren. Die Delegierung der entscheidenden Aufgabe des Fulfillments kann auch positive Energie freisetzen, die du für die Verbesserung aller anderen Fähigkeiten einsetzen kannst, die du zum Ausbau deines Unternehmens benötigst.

Skalierbarkeit ist ein weiteres Schlüsselelement bei der Entscheidung, ob du die Auftragsabwicklung auslagern solltest oder nicht. Du kannst jetzt vielleicht mit den Bestellungen mithalten, aber was ist in 3 Monaten? Und wenn dieser Tag kommt, wirst du dann die benötigte Ruhe und Zeit haben, um dich gezielt für den richtigen Fulfillment Anbieter zu entscheiden?

2. Deine Fulfillment-Kosten steigen

Zahlreiche Startups haben ihre Operationen auf die Schonung von Ressourcen ausgerichtet, um eine bessere Kontrolle zu behalten und gleichzeitig das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Das ist großartig, weil du dich auf die Kernaspekte deines Unternehmens konzentrierst, aber das erfordert auch, dass du langfristig Denken kannst und nicht nur die einmaligen Einrichtungsgebühren betrachtest, sondern auch das größere Bild des Outsourcings von Fulfillment berücksichtigst. Benötigt dein Unternehmen eine schnelle Skalierung, um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten? Oder profitierst du von einem Logistikpartner? Durch das Aufschieben der Nutzung eines Fulfillment Anbieters, verpasst du möglicherweise dessen weitläufiges Netzwerk. Außerdem kann dir ein gut vernetztes Fulfillment-Center wertvolle branchenspezifische Ratschläge bieten.

Wenn du immer noch mit den Kosten beschäftigt bist, dann stelle zumindest sicher, dass du die Berechnungen exakt durchführst. Sobald du die Kosten von Druckern, Waagen, Regalen, Einrichtungen, Arbeitskräften und Verbrauchsmaterialien einkalkulierst, ist es nicht ungewöhnlich, dass die Gesamtkosten für die ausgelagerte Auftragserfüllung pro Auftrag unter den DIY-Kosten pro Auftrag liegen. Dabei wird auch der Wert des freigewordenen Working Capitals, der vielleicht wichtigsten Ressource aller Zeiten nicht berücksichtigt.

Die Delegierung des sich wiederholenden Prozesses von Annahme, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand an andere kann im Laufe der Zeit der entscheidende Faktor im Kampf zwischen Wachstum und Stagnation sein.

3. Du zahlst zu viel für den Versand (und du weißt es vielleicht nicht!)

Solltest du schon einmal mit einem Fulfillment Anbieter gearbeitet haben, dann wirst du festgestellt haben, dass sich die Versandkosten durch den Fulfillment Anbieter stark gesenkt haben. Der Versand ist außerordentlich teuer für kleine Unternehmen, die nicht über die Hebelwirkung verfügen, um bessere Tarife auszuhandeln. Wenn du ein besonders schwerfälliges und ungebundenes Produkt versendest, kannst du unter Umständen feststellen, dass deine Versandkosten deine gesamte Marge verschlingen!

Da die Fulfillment-Center große Mengen versenden, haben sie üblicherweise mit verschiedenen namhaften Spediteuren vergünstigte Tarife ausgehandelt.

4. Du bist besorgt über den Markenschaden, der durch fehlerhafte Bestellungen entsteht

Leider geben die meisten Kunden einem Unternehmen heute nur eine einzige Möglichkeit, ein Versprechen zu halten. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass du ihre Erwartungen erfüllst, wenn sie ihre allererste Bestellung aufgeben.
Unabhängig davon, wie vertraut du mit deiner eigenen Produktlinie bist, führt die manuelle Eingabe von Aufträgen - oder das Kommissionieren und Verpacken von Produkten ohne ein Warenwirtschaftssystem - zu einer Fehlerquote, die du möglicherweise nicht akzeptieren kannst.
Das heißt nicht, dass die Fulfillment-Center perfekt sind, dennoch haben die meisten Fulfillment Anbieter heutzutage Warenwirtschaftssysteme, durch die die Fehlerquoten auf ein Minimum reduziert werden können.

5. Der Lagerplatz wird knapp

Lass die Lagerung nicht zu einem Hindernis bei der Prognose von Beständen werden. Durch den Einsatz eines Auftragserfüllungsunternehmens bist du in der Lage, die Lagerbestände genau vorherzusagen und genügend Produkte auf der Grundlage der Marktnachfrage zu lagern, ohne dass du mehr Lagerfläche berücksichtigen musst. Da Unternehmen erhebliche Preisnachlässe für Großbestellungen erhalten, kann dein Preisvorteil durch die Bestellung eines größeren Bestandsvolumens einen Teil der Kosten decken, die mit einem Outsourcing von Fulfillment verbunden sind. Diese Lösung ist billiger und viel bequemer als die Anmietung einer Lagereinheit und weitaus bequemer als die Lagerung deines Produktes in der Waschküche.

6. Du hoffst auf die Entwicklung einer größeren In-House Fulfillment-Lösung

Solltest du dich bei der Suche nach Themen im Zusammenhang mit Fulfillment-Operationen wiederfinden und wissen, wie du deine internen Bemühungen optimieren kannst, ist es vielleicht an der Zeit, sich mit den Optionen von Drittanbietern zu befassen. Das Wachstum eines profitablen Unternehmens erfordert viel Arbeit und jede Ressource ist wertvoll. Warum also Ressourcen verschwenden, um eine Abteilung für Auftragsabwicklung aufzubauen, wenn du den gesamten Betrieb einfach auslagern kannst?

Fulfillment Partner*innen haben sich als integraler Bestandteil kleinerer Unternehmen bei der Rationalisierung und Skalierung ihrer Logistikprozesse erwiesen. Als Experten im Supply Chain Management kann ein Fulfillment Anbieter deinem Unternehmen bei Faktoren wie der Beschaffung von billigeren Verpackungen, der Suche nach besseren Versandmöglichkeiten und sogar bei der Beratung zu deinem Geschäftsmodell behilflich sein.

7. Du expandierst international

Die Auslagerung deines internationalen Fulfillment ist ein hervorragender Weg, um einen neuen Markt zu erschließen, ohne das Risiko einzugehen, ein eigenes Lager im Ausland zu eröffnen. Mit Hilfe von einem Fulfillment Anbieter kannst du dieses Problem effizient lösen. Fulfillment-Unternehmen erhalten nicht nur bessere internationale Versandtarife - und können sogar strategisch in deinem Zielland angesiedelt sein -, sondern Sie haben auch Erfahrung mit dem Export und der dazugehörigen Zolldokumentation.

Die Landschaft aus Zoll, deklarierten Werten und harmonisierten Zolltarifcodes ist komplex und kompliziert. Statt diese Ins und Outs selbst zu erlernen, könntest du erwägen, mit einer Fulfillment-Firma zu arbeiten, die demonstrierbares Wissen in dieser Arena hat.

8. Die Verwaltung der Lagerbestände ist eine Herausforderung

Wenn du ein kleines Unternehmen bist, hast du wahrscheinlich keine Notwendigkeit für State-of-the-Art-Technologie, um ein Produkt aus dem Regal zu schnappen, es in eine Schachtel zu packen und ein Etikett darauf zu kleben.

Aber sobald du hunderte von verschiedenen Produkten in deinem Lager hast, musst du in irgendeine Art von Lagerverwaltungssystem investieren, um den Überblick über die Lagerbestände und Verkaufsprognosen zu behalten. Fehlverwaltete Bestände - ob ungenügend oder übermäßig - können selbst für die robustesten Betriebe zu erheblichen finanziellen Problemen führen. Wenn du dich für ein Fulfillment-Unternehmen entscheidest, stell immer detaillierte Fragen zu ihrer Fulfillment-Software.

Abhängig von der Firma, kannst du den Zugriff auf die Inventarverwaltungssoftware in deiner monatlichen Gebühr inbegriffen haben. Dies ist eine weitere Alternative, um andere Betriebskosten zu senken, wenn du die Auftragsabwicklung auslagerst.

9. Langsame Lieferzeiten und Verzögerungen belasten dein Geschäft

Manchmal befinden sich größere Fulfillment Anbieter*innen strategisch günstig in der Nähe der wichtigsten Schifffahrtszentren. Dies ermöglicht schnellere Lieferzeiten und niedrigere Versandkosten. Der physische Standort deines Unternehmens kann zu Verzögerungen führen, die einfach auf mangelnden Zugang zu den wichtigsten Spediteuren zurückzuführen sind. Der Vorteil dabei ist, dass bei der Überleitung in ein Verteilzentrum bis zu zwei Tage verloren gehen können. Dies sind zwei Tage, die ein Fulfillment-Center dir geben kann... zwei Tage, die sich als entscheidend für die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erweisen werden.

Kein Geschäft gleicht genau dem anderen, also musst du ein bisschen mehr unternehmensspezifische Hausaufgaben machen, bevor du eine fundierte Entscheidung treffen kannst, ob das Outsourcing von Fulfillment das Richtige für dich ist. Wir unterstützen Dich gerne bei dieser Entscheidungsfindung!

Fulfillment Leistungen, Model mit Klemmbrett vor MOODJA Paketen

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Warum MOODJA?
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Wir passen unsere Dienstleistungspakete an deine aktuellen Bedürfnisse an, ganz gleich, ob du Privatkunden und/oder Großhandelspartner bedienst. Mit unserer selbstverwalteten Fulfillment-Boutique bieten wir dir eine unvergleichliche Flexibilität, ermöglichen steile Wachstumskurven und erfüllen individuelle Wünsche.

Mit unserem nachhaltig geführten Lager suchen wir den Kontakt zu gleichgesinnten Partnern, die ebenfalls auf Nachhaltigkeit setzen. Unser geräumiges und modernes Lager ermöglicht es Ihnen, Ihren Betrieb zu skalieren, so dass Sie sich nie wieder Gedanken über die Verlagerung Ihres Lagers machen müssen. Unser Ziel ist es, starke, langfristige Partnerschaften aufzubauen, die auf Vertrauen, Loyalität und Zuverlässigkeit basieren.

Welche Produkte und Produktkategorien kann ich bei MOODJA lagern und versenden lassen?
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Wir sind Experten im Umgang mit Modeprodukten und Accessoires. Darüber hinaus unterstützen wir gerne Unternehmen, die in den Bereichen Haushalt, Schönheit und Gesundheit tätig sind. Lebensmittel, Produkte mit Anforderungen an die Temperaturkontrolle, Elektrogeräte jeder Art und Größe sowie übergroße Produkte gehören nicht zu unserem Leistungsspektrum. Wenn du noch unsicher bist, ob MOODJA dich unterstützen kann, dann kontaktiere uns einfach.

Wir sind ein kleines Unternehmen. Kann ich meine Ware trotzdem mit MOODJA versenden?
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Das ist eine gute Frage, und sie hängt letztlich von mehreren Faktoren ab. Insgesamt freuen wir uns, mit jungen, aufstrebenden Unternehmen zusammenzuarbeiten und diese bei ihrem Wachstum zu unterstützen. Aus finanzieller und nachhaltiger Sicht macht es jedoch für beide Seiten erst dann Sinn, dein Fulfillment an einen 3PL-Partner auszulagern, wenn dein Shop ein bestimmtes monatliches Auftragsvolumen erreicht hat. Gerne bieten wir dir eine kostenlose Kurzberatung an, in der wir sehen, was und wann in deiner aktuellen Situation für deinen Shop am meisten Sinn macht.

Wie lange dauert es, bis MOODJA meine Ware versenden kann?
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Das Outsourcing deines Fulfillments mit MOODJA ist schnell und einfach. Wir besprechen deinen Versandbedarf am Telefon oder per Videoanruf und schicken dir ein individuelles Angebot. Die technische Anbindung deines Online-Shops und das Einpflegen deiner Produkt- und Versanddaten in unsere Fulfillment-Software dauert in der Regel maximal 72 Stunden. Wie schnell der Versand über MOODJA abgewickelt werden kann, hängt letztlich ganz von dir ab.

Wo ist euer Hauptsitz?
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Du findest uns am Stadtrand von Berlin, in der Leipziger Str. 20, 14612 Falkensee. Von hier aus liefern wir nach ganz Europa.

Kann ich MOODJA auch nutzen, wenn ich nicht in Berlin ansässig bin?
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Natürlich! Wir bedienen Kunden aus ganz Deutschland und darüber hinaus. Ob du deine Waren in einem Lager in deiner Nähe aufbewahren möchtest oder aus weiterer Entfernung auslagern möchtest, ist deine Entscheidung. Beides ist möglich und wir beraten dich diesbezüglich sehr gerne. Du kannst uns unabhängig von deinem Standort die Verantwortung für die Abwicklung deiner Produkte und Aufträge voll anvertrauen. Mit unserem webbasierten Tool hast du die volle Transparenz über die Vorgänge in unserem Lager. Gerne laden wir dich auch zu einer virtuellen Lagerbesichtigung ein oder begrüßen dich persönlich in unseren Räumlichkeiten, wenn du uns näher kennen lernen möchtest. Kontaktiere uns einfach und überzeuge dich selbst!

Welche Verpackungsmöglichkeiten bietet MOODJA an?
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Wir stimmen die Verpackungsmöglichkeiten ganz auf deine Bedürfnisse ab und beraten dich bei Bedarf gerne. Besonders im E-Commerce spielt die Verpackung eine wichtige Rolle für das Kauferlebnis des Kunden. Nach Möglichkeit bevorzugen wir selbstverständlich nachhaltige Verpackungen.

Wir verkaufen unsere Produkte auf verschiedenen Marktplätzen. Wie kann MOODJA uns dabei helfen?
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Es freut uns zu hören, dass sich deine Produkte auf mehreren Kanälen gut verkaufen. Wenn du jedoch Fulfillment-Lösungen verwendest, die von verschiedenen Marktplätzen angeboten werden, riskierst du, deine Markenintegrität zu verwässern. Deine Produkte werden in Paketen verschickt, die das Logo des jeweiligen Marktplatzes tragen, und du hast wenig bis gar keine Kontrolle über die zusätzlichen Marketingbeilagen im Paket. MOODJA kann dir helfen, die Kontrolle über deine Marke zu behalten. Wenn deine Kunden beispielsweise über Zalando oder About You bestellen, bieten wir dir eine personalisierte Verpackung für die Bestellungen an, damit sie deine Marke genauso erleben, als würden sie Produkte in deinem eigenen Online-Shop bestellen.

Wir sind sowohl im B2B- als auch im D2C-Handel tätig. Kann MOODJA unser gesamtes Fulfillment übernehmen?
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Wir bearbeiten alle deine Bestellungen, ganz egal, ob es sich um Direktverkäufe an Privatkunden oder Großhandelslieferungen handelt. Mit unserer einfach zu bedienenden Software behältst du immer den Überblick und kannst jederzeit den Status deiner Bestellungen einsehen. So behältst du ganz einfach die Kontrolle über dein Inventar.

Welche IT-Schnittstellen bietet MOODJA?
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Wir bieten Standard-IT-Schnittstellen für Shopify, WooCommerce, Plentymarkets und Tradebyte. Darüber hinaus bietet unsere RESTful API Verbindungen zu Magento und vielen anderen Plattformen. Wenn du ein anderes E-Commerce-System verwendest, kontaktiere uns bitte, damit wir eine passende und kostengünstige Lösung für dich finden können.

Wie handhabt ihr das Fulfillment in Spitzenzeiten wie dem Black Friday, der Cyber Week oder der Weihnachtszeit?
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Wir bewältigen die Abwicklung in Spitzenzeiten, indem wir uns frühzeitig vorbereiten, den Personalbestand aufstocken, effiziente Kommissionierungsstrategien anwenden und die Lagerbestände genau überwachen, um einen rechtzeitigen Nachschub zu gewährleisten. Außerdem arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Werbeaktivitäten zu planen und zu koordinieren. Die Erwartungen in Bezug auf Versandzeiten und Auftragsvolumen können wir so auch in Spitzenzeiten erfüllen.

Bring die Leistungen deines Unternehmens auf Höchsttempo.

Entfessle das Potenzial deines Teams mit unseren maßgeschneiderten Fulfillment-Services. Erhalte schnelle und nahtlose Lösungen, die deiner Marke helfen, schneller und effizienter zu wachsen.
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